工務店のLINE営業の活用について
工務店では、LINE営業を取り入れることで、営業活動の効率化が期待されます。本記事では工務店におけるLINE営業がもたらす利点や特徴を解説します。
LINE営業とは？
LINE営業とは、コミュニケーションツールの一つであるLINEを使用して集客を行う手法のことです。LINEを使用することによって顧客とのコミュニケーションがより密になり、必要な情報も提供しやすくなります。また、LINE公式アカウントや個人アカウント、LINE WORKSなどを顧客に応じて使い分けることで、より親密な関係を築くことができます。
工務店の営業効率化のためにLINE営業が役立つ理由
ユーザーが多い
LINEは、数あるコミュニケーションツールの中でも特に利用しているユーザーが多く、幅広い層の顧客にアプローチできます。
また、多くの人がLINEのアプリをダウンロードしているため、表示しているQRコードを読み込んでもらうハードルが低いのがメリット。少し気になっているレベルの人でも公式LINEを追加してもらいやすいのです。そのほか、使い方が簡単なのはもとより、無料で運用できる点も魅力です。
開封率が高い
DMや通常のメールを送るよりも、LINEは開封率が高い傾向があります。なぜなら、LINEはユーザーの利用頻度が高く、ユーザーが一日に何度もアプリを開くからです。また、LINEで通知が届くとポップアップで通知が表示されるのも開封率が高い一因といえます。
イベントやキャンペーンの告知がしやすい
LINEを使用すると、友だち追加をしてくれている顧客へ一斉にメッセージを送信できます。また、画像や動画を送ることができ、場合によってはリンクを張ってホームページへの誘導もしやすくなります。
クーポンの配布もできるため、住宅見学会への案内や、期間限定で行っているキャンペーンの案内なども簡単に送れます。
その他、個人アカウントであればチャットなども可能となるため、ユーザーからの相談や質問にも答えやすい点も、工務店の営業に役立つ理由の一つです。
工務店がLINE営業を活用する際のポイント
明確な目的が必要
LINEは営業に役立つツールですが、活用する際には目的を明確にしておく必要があります。たとえば情報発信をすることが目的なのに、認知度アップのためのメッセージまで送信してしまうのは良くありません。
興味のない情報が繰り返し送られると、顧客が離れるおそれがあるためです。そのため、送信する内容には統一感を持たせることが大切です。
LINE登録への導線を用意する
QRコードがあれば簡単に登録できるのがLINEの利点であるため、ホームページやInstagram、チラシなどにLINE登録のためのQRコードを用意しておくのが、LINE営業を活用するためのポイントです。友達登録をしてもらうことで、継続的な関係性の構築にもつながります。
工務店でLINE営業とリフォーム見積システムを活用して営業効率化を図ろう
工務店では、LINE営業を活用することで、営業の効率化を目指せます。また、興味のある人に簡単にキャンペーンの案内などもでき、集客や認知度アップにもつなげられるでしょう。
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引用元：イエプロ公式HP（https://ie-pro.net/reform/index.php）
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